Return Policy
退貨資格與期限
鑑賞期怎麼算
- 根據台灣消保法規定，APHĒ 提供商品 7 日鑑賞期權益。若您發現商品尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換，請在簽收包裹隔日算起 7 日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。（請留意貼身衣物不適用7日鑑賞期，包含內衣褲、Bra Top、Bra Dress、Leggings 等）
- 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內（包含例假日），鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。
- 超商取貨：取件隔日算第一天。
- 宅配：簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）請務必留意。
商品狀態要求
- 商品須保持完整性，若經下水清洗、落地或人為因素破壞衣服全新狀態（如：吊牌拆除、衣物沾有菸味、香水味、沾染化妝品）等髒污，恕無法辦理退貨。
- 退貨商品請務必與申請的商品相同，若退回商品與所申請商品不同，將不予受理。
以下情況非屬瑕疵
- 以下情況在國際驗貨標準皆屬可接受範圍，並非屬於瑕疵定義，請詳閱確定可以接受再進行下單：線頭、釦眼未開、些許脫線、0.5cm 以下極小汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸 1-2cm 誤差、照片色差、固定口袋縫線、紋理位置不同、皺折、全新商品氣味、印染色斑（小於 0.5cm）、針織／麻料／毛衣類輕微勾針、混線情況。
收到包裹後，拆封前請錄影
- 為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
- 包裝有髒污、破損或不完整現象、內容物有發霉、受潮或異物、內容物與包裝標示不同、寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據（從包裹未開封完整狀態開始拍攝）。
退貨流程
提出申請
- 請先透過 Line@ 官方客服或 Email 提出退貨申請，我們將按照以下流程到府收件
到府收取退貨
- 預計約 7 天內完成取件。
- 物流公司取件前會電話與您聯繫，確認方便的收件時間。
- 請將原包裹內的所有相關退貨商品與贈品放入箱內，並妥善包裝。
- 外箱請註明：「APHĒ退貨」。
包裝規範
- 使用原夾鏈袋妥善包裝欲退貨的衣物，勿直接放置物流袋或紙袋中寄回
- 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，需將贈品與退貨的商品一併寄回（贈品需全新且包裝完整）。
瑕疵退貨流程
- 收到商品若有瑕疵、寄錯或缺件，請於簽收隔日起 7 天內透過 Line@ 官方客服或 Email 聯繫，並提供：訂單編號、瑕疵處的清楚照片或影片。經客服確認後，將安排免費到府收件，並依庫存狀況為您更換新品或辦理退款；退貨運費由 APHĒ 負擔。
- 瑕疵退貨維持原訂單優惠，不補收原訂單運費，退貨運費由 APHĒ 負擔。
退款金額怎麼算
可能扣除的項目
- 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除。
- 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
- 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，需將贈品與退貨的商品一併寄回（贈品需全新且包裝完整）。
不會扣除的情況
- 如因瑕疵退貨導致未達免運門檻，無條件接受退貨且維持原訂單優惠，將不會收取退貨運費。
退款方式與時程
處理時間
- 包裹退回配合物流端作業時間約需 10-14 個工作天。
- 流程順序：寄出退貨包裹 → 物流回程與檢查（約 10-14 個工作天）→ 確認無誤 → 依付款方式退款。
依原付款方式
- 信用卡：我們會於收到退貨並確認無誤後，為您登記辦理刷退，煩請留意當期或下期帳單。退刷作業於每月 25 號統一作業。
帳戶餘額怎麼用
- 帳戶餘額說明：下次消費購買折抵，系統自動帶入折抵消費金額。
- 申請餘額結清，可將金額退至您的金融機構帳號，請至 Email 或 Line＠官方客服填寫資料。
訂單與帳號提醒
- 訂單成立後，恕無法修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務，請結帳前務必確認訂單內容後送出。
- 如地址與手機號碼有誤，請務必盡速與客服聯繫以便修改。若已進入出貨流程恕無法修正，敬請見諒。
- 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
- 包裹出貨完成未被領取（出貨後 7 日計算），該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
- 海外訂單恕不適用退貨服務。
- 確認購買即代表同意官網購物規則，若無故或惡意違反 APHĒ 訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。
